【通过CCCS服务认证优秀企业】联想（北京）有限公司客户联络中心（合肥）

联想（北京）有限公司客户联络中心（合肥）以下简称联想通过CCCS服务认证。

联想客户联络中心的成立，最早追溯于1995年，经过二十多年的发展。业务涵盖客户咨询、技术支持等多种服务，支持中、英两种语言，利用电话咨询、邮件支持、在线咨询、网上保修等多种服务手段，为客户提供卓越的服务体验。现支持产品有商用笔记本及台式机等。

联想CCCS服务认证项目历时三十个工作日，分为服务认证申请、服务活动审查（包含服务管理非现场文件审查、服务现场审查）和认证与决定三个阶段。联想服务认证项目对标GB/T 43045.1-2023《信息技术服务 智能客户服务》国家标准和T/CCUA 022-2023《客户联络中心运营能力测评规范》团体标准。

作为中国领先的综合性 IT 服务提供商，联想客户联络中心致力于提供专业的 IT 服务，全面满足个人和企业的不同需求，提升 IT 使用体验；让 IT 发挥最大效力，为企业和个人创造更联想售后服务实施品质与实力大价值。

联想在申请阶段提交了认证申请所需要的各项申请文件，CCCS审查组对申请文件进行审查，确认文件内容符合认证申请要求后，受理联想服务认证申请。