【通过CCCS服务认证优秀企业】联想（北京）信息技术有限公司

联想服务在中国拥有覆盖范围最广、响应能力最强的服务网络，智能、专业、高效的电话服务，以及全天候、多元、便捷的网络服务，为客户提供“一点接触、全程解决”的最佳服务体验。

联想CCCS服务认证项目历时十二个星期，分为服务认证申请、服务活动审查（包含服务管理非现场文件审查、服务现场审查）和认证与决定三个阶段。联想服务认证项目对标GB/T 43045。1-2023《信息技术服务 智能客户服务》国家标准和T/CCUA 022-2023《客户联络中心运营能力测评规范》团体标准。

服务认证申请阶段

联想服务认证项目在服务活动审查阶段，分为服务管理非现场文件审查和服务现场审查两个部分。