CCCS 眼界 | 小i机器人创始人、董事长兼CEO、客户关系管理分会常务理事袁辉先生

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为客户联络中心领域提供

更拓展更广阔

更具有前瞻性的眼界——

CCCS眼界 Perspective

每个人都有自己的“眼界”，客户联络中心领域的今天更需要拓展更广阔、更具有前瞻性的眼界。

由CCCS客户联络中心标准委员会推出的《CCCS 眼界Perspective》轻访谈品牌栏目，每期邀请领域专家领导及各行业同仁，用影像记录眼界，用访谈展现智慧，打造客户联络中心领域的影响读本。

新年伊始，一场新型冠状病毒感染的肺炎疫情突如其来，并迅猛发展蔓延，从武汉波及全国，牵动着每一个中国人的心。在这场没有硝烟的战争中，千万“白衣天使们”用医疗技术在抗疫的一线冒着生命危险保护着我们；而客户联络中心的同仁们，用自己的情感和专业，冒着集中传染的风险，担负着在家办公的各种不便，迅速、及时地为千万客户提供贴心而温暖的服务。

小i机器人在此次疫情中，逆流而上，提供智能解决方案，展现了企业的责任与担当。同时小i机器人的小伙伴们用自己的行动时刻保持着“小i温度”，在疫情中传递着温馨与感动。

《CCCS眼界》栏目“客户联络中心最美逆行者特辑”今天迎来了小i机器人创始人、董事长兼CEO、中国计算机用户协会客户关系管理分会常务理事袁辉先生。

本期对话嘉宾介绍

袁辉

小i机器人创始人、董事长兼CEO

中国计算机用户协会客户关系管理分会常务理事

袁辉先生，自2001年成立以来，在创始人袁辉先生的带领下，小i专注于认知智能相关技术的自主研发和产业化应用。基于多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，小i机器人形成了面向企业服务、金融、政务、医疗、制造等行业的多样化解决方案和完善的服务体系，赋能数千家政企客户及合作伙伴。

袁辉先生作为人工智能领域顶级专家，被邀出席多届APEC会议、博鳌亚洲论坛、达沃斯论坛、经合组织大会等。其“在商业落地中实现人工智能的价值”、“做人工智能要关注算法、数据和特定应用”等指明了人工智能发展方向的观点，得到了中外嘉宾的高度认可，被媒体广泛传播。