CCCS 眼界 | 联想消费事业部总经理、中国计算机用户协会客户关系管理分会副理事长杨洁女士

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为客户联络中心领域提供

更拓展更广阔

更具有前瞻性的眼界——

CCCS眼界 Perspective

每个人都有自己的“眼界”，客户联络中心领域的今天更需要拓展更广阔、更具有前瞻性的眼界。

由CCCS客户联络中心标准委员会推出的《CCCS 眼界Perspective》轻访谈品牌栏目，每期邀请领域专家领导及各行业同仁，用影像记录眼界，用访谈展现智慧，打造客户联络中心领域的影响读本。

新年伊始，一场新型冠状病毒感染的肺炎疫情突如其来，并迅猛发展蔓延，从武汉波及全国，牵动着每一个中国人的心。在这场没有硝烟的战争中，千万“白衣天使们”用医疗技术在抗疫的一线冒着生命危险保护着我们；而客户联络中心的同仁们，用自己的情感和专业，冒着集中传染的风险，担负着在家办公的各种不便，迅速、及时地为千万客户提供贴心而温暖的服务。

联想在此次疫情中，逆流而上，通过智能管理中台，提供了7x24不间断的服务，展现了IT企业的责任与担当。而联想智慧服务部的小伙伴们用自己的行动时刻保持着“联想温度”，在疫情中传递着温馨与感动。

《CCCS眼界》栏目“客户联络中心最美逆行者特辑”今天迎来了联想消费事业部总经理、中国计算机用户协会客户关系管理分会副理事长杨洁女士。

本期对话嘉宾介绍