CCCS 眼界 | 招商银行信用卡武汉营运中心总经理张新元先生

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为客户联络中心领域提供

更拓展更广阔

更具有前瞻性的眼界——

CCCS眼界 Perspective

每个人都有自己的“眼界”，客户联络中心领域的今天更需要拓展更广阔、更具有前瞻性的眼界。

由CCCS客户联络中心标准委员会推出的《CCCS 眼界Perspective》轻访谈品牌栏目，每期邀请领域专家领导及各行业同仁，用影像记录眼界，用访谈展现智慧，打造客户联络中心领域的影响读本。

新年伊始，一场新型冠状病毒感染的肺炎疫情突如其来，并迅猛发展蔓延，从武汉波及全国，牵动着每一个中国人的心。在这场没有硝烟的战争中，千万“白衣天使们”用医疗技术在抗疫的一线冒着生命危险保护着我们；而客户联络中心的同仁们，用自己的情感和专业，冒着集中传染的风险，担负着在家办公的各种不便，迅速、及时地为千万客户提供贴心而温暖的服务。

面对此情此境，《CCCS眼界》栏目组迅速开展“客户联络中心最美逆行者特辑”系列访谈节目，今天我们迎来了特辑系列的第一篇——

疫情下的武汉，成为了这个特殊时期人们最关注的城市之一。身在武汉的招商银行信用卡中心武汉运营中心的客服小伙伴们，在“疫情漩涡”的中心都经历了什么，又是度过了怎样一段“难以忘却”的时光？本期《CCCS眼界——“客户联络中心最美逆行者特辑”》我们通过语音电话采访的方式，拨通了招商银行信用卡中心武汉运营中心总经理张新元先生的电话……

本期对话嘉宾介绍