CCCS 眼界 | 平安金服副总经理罗隽先生

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为客户联络中心领域提供

更拓展更广阔

更具有前瞻性的眼界

眼界

Perspective

每个人都有自己的“眼界”，客户联络中心领域的今天更需要拓展更广阔、更具有前瞻性的眼界。

由CCCS客户联络中心标准委员会推出的《CCCS 眼界Perspective》轻访谈品牌栏目，每期邀请领域专家领导及各行业同仁，用影像记录眼界，用访谈展现智慧，打造客户联络中心领域的影响读本。

本期对话嘉宾介绍

罗隽

平安金服副总经理

罗隽先生现任平安金服副总经理，具有二十年呼叫中心运营管理经验，现负责平安95511客服中心运营管理工作。

鞠可一

CCCS客户联络中心标准委员会市场总监

鞠可一女士作为CCCS客户联络中心标准委员会市场总监负责CCCS市场的战略制定和实施。鞠可一女士主持并制作的《CCCS 眼界Perspective》轻访谈品牌栏目，每期邀请领域专家领导及各行业同仁，用影像记录眼界，用访谈展现智慧，打造客户联络中心领域的影响读本。

平安金服由平安集团旗下的平安数据科技（深圳）有限公司、平安直通咨询有限公司于2016年整合成立。围绕平安集团“金融+科技”“金融+生态”战略，平安金服聚焦服务、销售、战略三大方面，业务涵盖客户服务、客户管理、共享服务、战略协同、产品销售五大领域，形成了智能客服、价值服销、战略协同、数据营销、精益运营、集团客户线上迁徙六大核心能力，为上亿平安个人客户、65家集团专业公司提供全方位的综合金融服务。

平安金服以平安集团的雄厚实力、卓越品牌、全金融牌照优势为依托，拥抱智能科技，引领行业新变革，致力成为国际领先的线上个人客户综合金融经营服务平台。