CCCS 眼界 | 中国银行总行网络金融部主管李健先生

点击关注CCCS客户联络中心标准委员会

为客户联络中心领域提供

更拓展更广阔

更具有前瞻性的眼界

眼界

Perspective

每个人都有自己的“眼界”，客户联络中心领域的今天更需要拓展更广阔、更具有前瞻性的眼界。

由CCCS客户联络中心标准委员会推出的《CCCS 眼界Perspective》轻访谈品牌栏目，每期邀请领域专家领导及各行业同仁，用影像记录眼界，用访谈展现智慧，打造客户联络中心领域的影响读本。

本期嘉宾介绍

李健

中国银行总行网络金融部主管

李健先生，中国银行总行网金部主管。在总行，先后从事财会、投资、个金、电子银行等工作，有丰富的海内、外银行工作经验。在客服领域耕耘10多年，曾牵头组建了中国银行总行客服中心，并完成了全行客服中心的集中运营整合工作。客服中心运营及管理经验丰富，目前负责中国银行新一代智能联络系统平台的设计、建设和推广工作。对于金融客服中心的建设和运营工作，以及网络金融业务创新方面有独特的思路和见解。