【权威认证彰显服务实力】中国惠普全体系通过CCCS服务认证

中国惠普全体系相继通过CCCS服务认证。其中，惠普贸易（上海）有限公司惠普全球客户关怀中心、惠普（重庆）有限公司惠普全球客户关怀中心均通过CCCS服务认证。

中国惠普有限公司成立于1985年，是中国第一家中美合资的高科技企业。在二十年的发展历程中，中国惠普始终保持业务的高速增长，是HP全球业务增长最为迅速的子公司之一。

中国惠普公司总部位于北京，已在国内设立了九大区域总部、28个城市办事处、37个支持服务中心、超过200个金牌服务网点、两家工厂、一个全球软件开发中心、一个全球运营支持中心以及惠普商学院、惠普IT管理学院和惠普软件工程学院，现有员工3000多人。中国惠普有限公司致力于以具有竞争力的价格，为中国用户提供科技领先的产品与服务，培养人才、提供最佳客户体验，并最终与中国共同成长。

惠普贸易（上海）有限公司惠普全球客户关怀中心（大连）（以下简称惠普全球客户关怀中心）通过了CCCS 钻石五星级服务认证。惠普CCCS服务认证项目历时十四个星期，分为服务认证申请、服务活动审查（包含服务管理非现场文件审查、服务现场审查）和认证与决定三个阶段。惠普团队通过战略转型升级满足客户需求的不断变化，以创新型服务模式“成长中心，数字中心，关怀中心”努力打造成为客户带来更多价值体验的服务中心。在服务活动审查阶段结束后，CCCS通过复核审查结果做出最终的认证决定：惠普贸易（上海）有限公司惠普全球客户关怀中心（大连）顺利通过CCCS服务认证。

惠普全球客户关怀中心（大连）成立于2005年03月，惠普大连中心负责为中国大陆、中国香港、中国台湾、日本及韩国地区的用户提供普通话、广东话、日语、韩语的远程技术支持服务和网上技术支持服务技术支持。

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      CCCS经国家认监委批准设立（批准号CNCA-R-2023-1175）。CCCS本着“遵规、敬业，守恒职业操守；专注、专业，创造信赖品牌”的服务理念，遵照《中华人民共和国认证认可条例》的规定，实施认证服务。

CCCS严格执行《中华人民共和国认证认可条例》和认可规范要求，不从事任何有损公正性的活动，平等地面向社会所有认证申请人，自觉接受CNCA/CNAS的监督管理，接受CCAA行业自律的管理要求。

CCCS是GB/T 43045.1-2023《信息技术服务 智能客户服务》国家标准制定的组长单位；是T/CCUA 022-2023《客户联络中心运营能力测评规范》团体标准制定的组长单位；参与制定了SJ/T 11739-2019《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》行业标准。

CCCS服务认证的流程分为三个阶段：分别是服务认证申请、服务活动审查（包含服务管理非现场文件审查和服务现场审查）和认证与决定。