认证范围
         CCCS可为客户提供正规的第二方审核和第三方的服务认证，服务认证领域包括客户服务、温室气体等。

认证依据
a）相应服务认证现行有效标准：
1）GB/T 43045.1-2023《信息技术服务 智能客户服务 第1部分：通用要求》国家标准（本标准由CCCS作为组长单位，组织内业服务领先企业制定）；
2）T/CCUA 022-2023《客户联络中心运营能力测评规范》团体标准（本标准由CCCS作为组长单位，组织内业服务领先企业制定）；
3）SJ/T 11739-2019《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》行业标准（CCCS参与制定本标准）。
b）受审核方适用的法律、法规和标准；
c）受审核方的现行有效的管理文件；
d）顾客要求及其他适用要求。

开展第三方认证执行的规范要求
a）国际、国家发布的认证认可规范；
b）赢动实的公开文件；
c）赢动实的认证方案及与客户签订的协议等。

认证机构批准书