CCCS标准化建设

         北京赢动实认证服务有限公司（以下简称CCCS）秉持“专注、专业、专心、专享”的企业文化，在23年的发展中与各领域服务领先企业紧密合作，凭借成熟的经验和方法论，服务客户企业持续提升信息技术服务 智能客户服务能力，降本增效，不断提升客户满意度。
         CCCS作为组长单位和第一起草人受国标委委托，制定GB/T 43045.1-2023《信息技术服务 智能客户服务》系列国家标准；受中国计算机用户协会委托，制定T/CCUA 022-2023《客户联络中心运营能力测评规范》团体标准；参与制定SJ/T 11739-2019《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》行业标准；在企业最佳实践的基础上提炼，《远程银行标准体系》和《DCC汽车经销商客户联络中心管理规范》 。 

         未来，CCCS将在国标委、信标委统一部署下，持续制定《信息技术服务 智能客户服务 第2部分：成熟度模型与评估》和《信息技术服务 智能客户服务 第3部分：实施指南》，并计划在ISO框架下将《信息技术服务 智能客户服务》国家标准转换为国际标准。