CCCS在标准化建设中

受工信部中国电子技术标准化研究院委托，联合业内头部企业制定《信息技术服务 智能客户服务 第1部分：通用要求》国家标准

《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》行业标准

受中国计算机用户协会委托制定《客户联络中心运营能力测评规范》团体标准

与招商银行共同编制《远程银行标准体系》企业标准

与上汽通用共同编制《DCC汽车经销商客户联络中心》企业标准

截至目前，参与 CCCS 标准体系评测的客户联络中心已达178+15家。