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第二十一届中国信息技术服务智能客户服务产业大会在北京成功举办，华为荣获“2023年度优秀信创产品”奖项
2024年2月28日，由CCCS客户联络中心标准委员会主办的第二十一届中国信息技术服务智能客户服务产业大会在北京万寿宾馆隆重召开，华为技术有限公司获得“2023年度优秀信创产品”奖，华为终端有限公司政企客户联络中心获得“CCCS服务认证证书”。
2024-02-28
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第二十一届中国信息技术服务 智能客户服务产业大会暨第二十一届中国客户联络中心及管理人最佳实践发布会在北京成功举办
日前，由CCCS客户联络中心标准委员会主办的第二十一届中国信息技术服务 智能客户服务产业大会暨第二十一届中国客户联络中心及管理人最佳实践发布会在北京成功举办。
2024-02-27
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第二十届中国信息技术服务 智能客户服务产业大会顺利召开
由CCCS主办的信息技术服务 智能客户服务产业大会（以下简称大会）已连续举办了二十届。CCCS联合业内客服领先的企业共同制定《信息技术服务 智能客户服务》国家标准，本届大会也将根据《信息技术服务 智能客户服务》国家标准的能力模型，邀请各领域服务领先的企业分管、主管领导做主题发言，并分享各自的最佳实践案例。
2023-04-12
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中国呼叫中心的“奥斯卡” —— 第十一届中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会
2013年8月8日第十一届中国呼叫中心产业高峰论坛暨第十一届中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会、北京奥运会•奥运观众呼叫中心五周年庆典在北京凯迪克格兰云天大酒店成功举办。第十一届中国最佳呼叫中心及最佳管理人系列奖项的 “龙虎榜”公布。
2013-08-08
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第十二届中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会胜利闭幕
欢迎关注“第十二届中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会”！回复“精彩亮点”查看大会现场精彩亮点活动。回复“主
2014-05-29
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2015年第十三届颁奖大会“价值交互中心与轻平台”——聚焦2014-2015年度呼叫中心最佳实践 共析创新与突破
2015年第十三届中国呼叫中心产业高峰论坛暨第十三届最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会即将隆重召开。本届评选主题为“价值交互中心与轻平台”，我们期望通过对注重客户服务体验客户联络中心最佳实践的评选，将2014-2015年度中国呼叫中心及客户关系管理领域的最佳实践和优秀团队以及优秀个人呈现给业内同仁，树立行业内相互学习与借鉴的榜样。
2015-07-09
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第八届中国金融服务高峰论坛精选
10月21日，由CCCS和招商银行信用卡中心共同主办的第八届金融服务高峰论坛在招商银行信用卡中心培训中心隆重召开。这是CCCS与招商银行信用卡中心第三次共同主办金融高峰论坛，分享信息技术服务 智能客户服务最佳实践的案例。
2023-10-21
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第六届“以人民为中心，加强热线服务标准化建设”CCCS航空服务研讨会在北京举行
日前，由CCCS客户联络中心标准委员会与中国民用航空局消费者事务中心共同主办的，第六届CCCS航空服务研讨会在北京成功举办。
2023-10-18
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第九届CCCS金融服务高峰论坛成功举办！
自2014年首届论坛以来，CCCS金融服务高峰论坛已成功举办九届，历届主题都来自于行业里的最佳实践。本届论坛以“数字化推动金融服务创新”为主题，意在分享金融业智能客户服务的最佳实践案例，并围绕如何以数字化引领金融机构转型升级、如何以数字化打造全生命周期综合金融服务体系建设等热点话题，展开了深度交流、研讨。
2023-03-21
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CCCS客户联络中心标准委员会金融业高峰论坛——“轻平台与智能服务”现场直击！
由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办，CCCS客户联络中心标准委员会与中国建设银行信用卡中心联合承办的“CCCS客户联络中心标准委员会第二届金融业高峰论坛”将于今日（2015年12月17日）在上海·建行信用卡中心培训大楼盛大举行。
2015-12-17
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第三届CCCS客户联络中心标准委员会金融服务高峰论坛——“轻平台—轻服务·轻经营”12月8日于招商银行信用卡中心盛大举行
由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办，CCCS客户联络中心标准委员会与招商银行信用卡
2016-12-08
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高端论坛丨第四届中国客户联络中心金融服务高峰论坛圆满落幕
【2017年12月19日，中国深圳】由中信银行信用卡中心与中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办，CCCS客户联络中心标准委员会承办的“第四届中国客户联络中心金融服务高峰论坛”于12月19日在深圳中信银行信用卡中心隆重开幕。
2017-12-19
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第六届中国航空服务研讨会
研讨会分为两部分，首日的闭门座谈会以“聚焦投诉处理及民航服务标准化建设的可行性”为主题展开了充分的讨论。
2024-09-20
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第六届“以人民为中心，加强热线服务标准化建设”CCCS航空服务研讨会在北京举行
日前，由CCCS客户联络中心标准委员会与中国民用航空局消费者事务中心共同主办的，第六届CCCS航空服务研讨会在北京成功举办。
2023-10-18
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航空论坛 | 第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛于今日在上海航空酒店会议中心顺利举办！
由中国东方航空股份有限公司客户服务中心与CCCS 客户联络中心标准委员会主办，泰盈科技集团联合主办的第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛于 2019 年10月18日在上海航空酒店会议中心顺利举办。
2019-10-17
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“声服务·心交流——2016首届航空客户服务高峰论坛”在广州圆满闭幕
4月8日，由中国南方航空股份有限公司发起，CCCS客户联络中心标准委员会主办的2016年“首届航空客户服务高峰论坛”在广州南航明珠大酒店圆满闭幕！
2016-04-08
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2017年第二届航空客户服务高峰论坛在海口顺利举行！
CCCS客户联络中心标准委员会作为业内领先的专业咨询机构，十五年来持续为各类行业客户联络中心机构及客户联络中心专业管理人员提供标准体系认证服务。《CCCS客户联络中心认证标准》制定于2002年，是中国第一部呼叫中心领域的行业标准。
2017-04-20
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智慧客服•拥抱未来——第三届航空客户服务高峰论坛
CCCS客户联络中心标准委员会作为业内领先的专业咨询机构，十六年来持续为各类行业客户联络中心机构及客户联络中心专业管理人员提供标准体系认证服务。《CCCS客户联络中心认证标准》制定于2002年，是中国第一部呼叫中心领域的行业标准。
2018-04-19
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第六届“以人民为中心，加强热线服务标准化建设”CCCS航空服务研讨会在北京举行
日前，由CCCS客户联络中心标准委员会与中国民用航空局消费者事务中心共同主办的，第六届CCCS航空服务研讨会在北京成功举办。
2023-10-18
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新闻速递 |《信息技术服务 智能客户服务国家标准》讨论会在招商银行信用卡中心行政中心成功举办！
《信息技术服务 智能客户服务国家标准》由CCCS组织业内各领域做服务最领先的企业，在倪光南院士、孙家广院士、刘先林院士、王立建老师的指导下制定的国家标准。标准从定义、测量、分析、改进、控制五个维度构建了智能客户服务模型，通过客户联络中心中台能力建设、多元化运营、多模态交互清晰的规划了智能客户服务的实施路径，让传统的客户联络中心具备整个组织的能力，向前端碎片化的服务场景输出服务能力、替代能力、经营能力。
2021-10-21
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《信息技术服务 智能客户服务国家标准》（二） | 历程
《信息技术服务 智能客户服务国家标准》是由CCCS组织业内各领域做服务最领先的企业，在倪光南院士、孙家广院士、刘先林院士、王立建老师的指导下制定的国家标准。标准从定义、测量、分析、改进、控制五个维度构建了智能客户服务模型，通过客户联络中心中台能力建设、多元化运营、多模态交互清晰的规划了智能客户服务的实施路径，让传统的客户联络中心具备整个组织的能力，向前端碎片化的服务场景输出服务能力、替代能力、经营能力。
2021-04-14
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《信息技术服务 智能客户服务国家标准》（一） | 诞生背景
《信息技术服务 智能客户服务国家标准》由CCCS组织业内各领域做服务最领先的企业，在倪光南院士、孙家广院士、刘先林院士、王立建老师的指导下制定的国家标准。标准从定义、测量、分析、改进、控制五个维度构建了智能客户服务模型，通过客户联络中心中台能力建设、多元化运营、多模态交互清晰的规划了智能客户服务的实施路径，让传统的客户联络中心具备整个组织的能力，向前端碎片化的服务场景输出服务能力、替代能力、经营能力。
2021-04-12
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《信息技术服务 智能客户服务国家标准》（二） | 历程
《信息技术服务 智能客户服务国家标准》是由CCCS组织业内各领域做服务最领先的企业，在倪光南院士、孙家广院士、刘先林院士、王立建老师的指导下制定的国家标准。标准从定义、测量、分析、改进、控制五个维度构建了智能客户服务模型，通过客户联络中心中台能力建设、多元化运营、多模态交互清晰的规划了智能客户服务的实施路径，让传统的客户联络中心具备整个组织的能力，向前端碎片化的服务场景输出服务能力、替代能力、经营能力。
2021-04-14
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新闻速递 |《信息技术服务 智能客户服务国家标准》讨论会在招商银行信用卡中心行政中心成功举办！
《信息技术服务 智能客户服务国家标准》由CCCS组织业内各领域做服务最领先的企业，在倪光南院士、孙家广院士、刘先林院士、王立建老师的指导下制定的国家标准。标准从定义、测量、分析、改进、控制五个维度构建了智能客户服务模型，通过客户联络中心中台能力建设、多元化运营、多模态交互清晰的规划了智能客户服务的实施路径，让传统的客户联络中心具备整个组织的能力，向前端碎片化的服务场景输出服务能力、替代能力、经营能力。
2021-10-21
